“第一名不能代表什么，靠业绩说话才是正事。不过能得到各位老师的认可，能让我静心学习，说明这个行业很适合我。”一个月后，上海金山区小拇指SA王锦峰再谈培训时如是说。可以说当年想加盟小拇指的那个想法又重新拾起。

今年4月份，王锦峰来到上海金山区古城路小拇指，正式进入后市场。王锦峰坦言：“进了加盟店一个星期后，感觉跟路边店没啥差别。”（还能好好聊天吗？？）

以前做过物流、体育用品、印刷的他，每次经历跟后市场都相隔十万八千里。这行业小白刚到小拇指，就是熟悉工作，他笑言自己都不知道从什么地方开始聊，好尴尬。差不多一个月左右，老板娘看不下去了，说“不懂就去培训下吧，门店也没人能教。”就这样王锦峰参加了第32期SA特训营。

培训的每个环节都让他触动，“前三天的体能、心态训练，激发个人潜在意识；理论培训上，老师的课都是站在行业角度出发，学的东西很多。”“我现在还把我的那个笔记本放床头呢，没事的时候翻翻看。”问及感想时，他说小拇指跟自己认识的很不一样，觉得不好，是因为没有真正执行。（有觉悟的好青年）

“通过培训对工作很有帮助，加盟店对总部的很多战略规划不了解，进入小拇指后对自己的发展规划都不清晰，总听别人说这个行业是黄金地带，就是不知道凭什么这样说，现在知道了。其次是直营店总体比加盟店的综合实力强，经营水平高，可以去学到直营店的过人之处。并且很多老加盟店，学员们把他们店的优点分享给我，集百家之长，总有适合自己门店发展的一个途径。”（帅哥，你是汽车服务行业的老干部吗？）有目的的学习，他最后拿到了第一名的好成绩，让他对工作更有信心了。

培训结束后，老板看他进步很大，就让他大胆规范门店。“老板自己也说，不能着急，遇到瓶颈更要坚守品牌，落实总部方案，这培训就是教你如何落实方案。”

现在门店业绩保持在20多万，客户基本稳定，管理上的疲软导致业绩没有多大起色。所以回到店里就帮助老板推管理方案，例如晨会、着装、纪律、车间等细节方面的规范。

王锦峰说，落实培训内容，应用最多的还是那个晨会分享，对门店人员团结来说作用很大。“每个车间都各干各的，有时会抱怨活多或客户不好接待等，放到晨会上公开来讲呢，互相学习，会让团队状态得到改善，这样在纪律上也有所帮助。”

以前的行业小白，现在有车来不论是从车型、品牌、车况，都能跟客户很欢快的聊下去。“现在绝对能装了，哈哈”。例如最近天气热了，跟客户聊空调，帮助他们解决不少问题，就很容易聊下去。“不少新客户再次见面还热情，主动要求加我微信，得到客户信任，是个不错的开端。”（这feel倍儿爽！）

“回来才一个月，业绩不是很明显，但是机修占比是提升的。”他时不时的去车间跟师傅聊天，因为往往师傅们说的话让客户觉得更有可信度，这样他们就相互配合，比如最近的发动机清洗、空调清洗，效果很不错。

当然你不知道的是，早在4年前，王锦峰对后市场就有所关注。“刚毕业那会儿，想得很简单吧，野心勃勃的想跟别人合伙干小拇指，但是想法不成熟，没资金没资源不敢踏出第一步，多方原因下来是没成功的。”当然后面就去做其他工作了，但是对后市场的关注还是一直保持的，“后来我还去汽修学校学过半年呢。”对行业有了初步的认识之后，才到小拇指工作，近距离接触小拇指。“我是抱着尝试的态度进来，但是现在我觉得小拇指确实不错，一直在创新成长，战略思维具有前瞻性。”

“我现在暂时是SA吧，老板说要培养我当店长呢。”“先把学到的东西应用于门店，什么是最适合门店，都要做起来。长期的话，如果这证明是我正确的选择，我几年前想加盟小拇指的那个想法，肯定会正式行动的。”4年后的今天，关于梦想，关于事业，王锦峰在步步前行。